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推動BSC所需的幾個角色與團隊，有下列：
1. Sponsor。
2. PM。
3. 專案決策團隊。
4. 願景、策略規劃小組。
5. 流程改進小組。
6. 技轉小組。
Sponsor
主要職責：
1. 指派PM。
2. 授與PM進行專案團隊的組成與動用組織資源的權力。
3. 保護PM及專案團隊免受不正當的攻擊。
4. 推動與監督以實現專案里程碑。
5. 建立機制，以獎勵成功與學習失敗。
6. 將試行計劃推動至整個企業。
7. 簽准總體預算及專案時程。
PM
主要職責：
1. 協同輔導顧問規劃、協調專案計劃。
2. 在Sponsor的領導下，協助制定專案綱要與政策。
3. 定期召開專案會議並向Sponsor報告專案進度與成果。
4. 安排、協調內部資源以完成專案目標。
5. 監控、督導專案進度與執行成果。
6. 主動發掘並排除問題以利專案進行。
7. 對專案團隊提供必要之協助。
8. 負責專案進展及變革管理的溝通與協調。
專案決策團隊
主要職責：
1. 接受顧問團隊輔導計劃簡報。
2. 擇定BSC導入專案的輔導顧問團隊。
3. 參與願景、策略與KPI討論與擬定。
4. KPI目標值訂定與行動方案批准。
5. 批准專案次級委員會所提之專案衍生事項。
6. 安排、協調內部資源以達成專案目標。
7. 主動發現並排除障礙以利專案進行。
8. 監督專案進度與執行成果。
9. 負責專案進展及變革管理的溝通與協調。
10. 向董事會報告專案進度與結果。
願景、策略規劃小組
主要職責：
1. 負責研擬、定案、溝通組織願景，並發展組織營運策略及BSC。
2. 協助變革管理之溝通與協調。
3. 跨部門溝通及協調，計劃解說、意見回饋，取得各級主管及人員對已擬定方案與計劃的支持。
流程改進小組
主要職責：
1. 分析各主要營運流程現況(As-Is)，並規劃有效促進BSC策略目標的未來營運藍圖與核心流程(To-Be)。
2. 分析、擬定績效改進及立即成效機會。
3. 分析與提出組織與人力資源問題與需求建議。
4. 分析與提出資訊系統問題與需求建議。
5. 發掘有礙專案進行的不利因素，主動溝通、協調以有效排除。
技轉小組
主要職責：
1. 負責蒐集、分析營運及市場訊息。
2. 協助執行策略分析。
3. 協助發展BSC草案。
4. 負責蒐集、分析KPI基期績效資料。
5. 負責執行核心營運流程現況分析及未來藍圖設計。
6. 負責規劃未來營運模式之執行計劃。
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