來源：PMI Community Post Quick Quiz
I'm confused. There are controls I should develop based on the PMBOK® Guide
Quality Control process, but other project controls are needed in other Knowledge
Areas. How do I write a Quality plan that covers them all?
Quality Control process, but other project controls are needed in other Knowledge
Areas. How do I write a Quality plan that covers them all?
A. Write your Quality plan first, then plan the project activities to fit into this roadmap.
B. Only the controls shown in the Project Quality Management Knowledge Area
must be developed.
must be developed.
C. You don’t need to cover all quality control processes in your Quality plan, so
reate your own Quality project document checklist.
reate your own Quality project document checklist.
D. Every action on a project is considered a quality control process, so you are
covered.
covered.
Answer: C. You don’t need to cover all quality control processes in your
Quality plan, so create your own Quality project document checklist.
Quality plan, so create your own Quality project document checklist.
產出合格產品或服務是專案的重要目標。在決定如何及在何處將各種品質控制流程
文件化(不論是在規劃或執行階段)，會導致不確定性升高。
文件化(不論是在規劃或執行階段)，會導致不確定性升高。
我們知道專案管理的九大知識領域並非全然依照線性關係執行。然而，某些專案
的流程確是有先後順序關係的：如，專案章程在工作分解結構(WBS)之前、估算在
進度基準及成本基準之前、風險分析在應對措施實施之前。
的流程確是有先後順序關係的：如，專案章程在工作分解結構(WBS)之前、估算在
進度基準及成本基準之前、風險分析在應對措施實施之前。
在品質管理流程，你應該依the PMBOK® Guide所介紹的順序執行？抑或，
將九大知識領域中所有有關品質的流程抽離出來，組合成一個品質管理計劃？
將九大知識領域中所有有關品質的流程抽離出來，組合成一個品質管理計劃？
你需進一步考慮，增加專案品質政策、流程、程序的效率與效能。
(這就是品質保證)。
(這就是品質保證)。
然後，你必需建立一套活動以確保專案產品或服務能滿足客戶的規格要求。
(這就是品質管制)。
(這就是品質管制)。
the PMBOK® Guide—第四版，提供了一些新訊息能協助清楚的規劃你的品質管理
計劃。它清楚的區別了專案計劃與專案文件。
計劃。它清楚的區別了專案計劃與專案文件。
品質管理計劃與流程改善計劃是兩個你必需完成與加入專案管理計劃的正式計劃。
the PMBOK® Guide—第四版新增了一個叫作專案文件的分類。專案文件的準備與
維護是為了幫助專案符合專案子計劃的目標。而這些文件由PM設計與製作。
註：專案計劃包含9個專案管理子計劃。
維護是為了幫助專案符合專案子計劃的目標。而這些文件由PM設計與製作。
註：專案計劃包含9個專案管理子計劃。
確保完成所有品質有關流程的一個途徑，是製作一個你自己的品質查核表：
· 列出清單：將為交付符合品質要求的產品或服務所需的所有流程列出，並將
重要的流程加黑標示出來。不論這個流程是否有冠上【流程】兩個字。
重要的流程加黑標示出來。不論這個流程是否有冠上【流程】兩個字。
· 辨識活動：辨識出團隊將執行經過加黑標示的重要品質流程所有活動。將這
些活動加上如規劃、衡量、檢察、測試、比較或評估等動詞。
些活動加上如規劃、衡量、檢察、測試、比較或評估等動詞。
· 在每個專案開始時檢視這張查核表：然後將品質活動加入工作分解結構(WBS)裡。
· 加入品質活動持續時間估算、指派品質活動負責人、品質活動排序。
現在執行品質活動的所有流程都整合入專案的活動層級裡。這時PM可以容易的監控
每個品質任務的完成狀況。
每個品質任務的完成狀況。
使用品質查核表這個專案文件可以強化你其他的正式計劃。你將確保有一個優異的
產品與服務，且意味著你將持續改善內部流程。
產品與服務，且意味著你將持續改善內部流程。
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