智慧資本三構面─人力資本－IamAlexKao的部落格

智慧資本包含

1.人力資本

2.結構資本

3.顧客資本

人力資本是指組織所有成員的個人知識K、技術S、能力A、經驗以及創造力與創新能力的總合。

檢視人力資本的幾個向度

1.組織所有成員是否持續的提高自己的KSA，並還能增加新KSA？

2.這些習得的新KSA是否為組織所認可，並實際運作？

3.這些KSA以及資深員工的經驗，是否為組織所共享？

4.組織是否仍依賴老舊過時的KSA，忽視(甚至懲罰)由員工發展出來的有利新KSA？

5.組織是否把知識視為組織中權力和影響力的象徵，限制員工學習？

6.組織內部新點子產生的頻率如何？

7.這些新點子被執行的頻率如何？

8.被執行的新點子成功的機率如何？

依這8個問題可發展出人力資本的KPI。

智慧資本系列整理自智慧資本，1999，臉譜出版社。