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智慧資本包含三個構面:

1.人力資本

2.結構資本

3.顧客資本



結構資本是指一種組織化的能力。是人力資本的具體化、權力化,及支援性的基礎結構與傳達和儲存組織智慧的系統。

具體而言,結構資本是三個子資本的組合:

1.組織化資本

2.創新資本

3.流程資本



1.組織化資本

是指組織的系統化、組合與整理的能力,也是加強產能的系統。

是一種組織針對系統、工具、增加知識在組織內流通速度,以及知識供給與散佈管道的投資。

2.
創新資本

是指智慧財產、革新的能力及用來開發並加速新產品、新服務上市的無形資產和能力。

3.流程資本

是指運用在連續性價值創造的實用知識。如工作的流程、特殊的方法及增加員工工作效率的計劃等。


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