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智慧資本包含三個構面:
1.人力資本
2.結構資本
3.顧客資本
結構資本是指一種組織化的能力。是人力資本的具體化、權力化,及支援性的基礎結構與傳達和儲存組織智慧的系統。
具體而言,結構資本是三個子資本的組合:
1.組織化資本
2.創新資本
3.流程資本
1.組織化資本
是指組織的系統化、組合與整理的能力,也是加強產能的系統。
是一種組織針對系統、工具、增加知識在組織內流通速度,以及知識供給與散佈管道的投資。
2.創新資本
是指智慧財產、革新的能力及用來開發並加速新產品、新服務上市的無形資產和能力。
3.流程資本
是指運用在連續性價值創造的實用知識。如工作的流程、特殊的方法及增加員工工作效率的計劃等。
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