- PM在專案團隊使用的5種權力(依據French & Raven的理論)？
- 為何專案團隊成員應儘早參加專案的規劃與決策過程？
- 專案人力資源管理與其他過程交互作用後，會產生哪些額外規劃？
- 人力資源規劃的制約條件？
- 有哪三種格式記錄專案團隊的角色與職責？
- 何謂RACI矩陣？
- 交際、談判、觀察與交談是那個流程的TT？對象是誰？目的為何？
- 人員配備管理計劃通常使用哪種圖表工具？
- 人員配備管理計劃包含哪些內容？
- PM如何處理團隊人員獎懲問題？
- 人力資源管理的糾正措施？
- 人力資源管理預防措施？
- PM對專案成員的配備應考慮哪些因素？
- 什麼情況會產生預分派？
- 何謂虛擬團隊？PM需注意什麼？
- 專案團隊的獎勵應注意哪些事項？
- PM如何處理團隊人員績效評估問題？
- 何謂雙重匯報關係？
- 衝突的來源？
- PM如何處理衝突(衝突管理的步驟)？
- 減少衝突的預防方法？
- 5種解決衝突的方法：面對、妥協、安撫、強制、退縮。
- Maslow理論。
- McGregorX理論、Y理論。
- Herzberg保健因素理論：保健因素適度的被滿足，激勵措施才會有效。
- McLelland成就理論：人是追求團體認同感與成就感。
- Expectance Theory期望理論：有努力就有收獲。
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