- 品質的定義？
- 品質管理的重點：1.防範未然，持續改善。2.流程管理與改善。杜絕造成不合格結果的根源。因為流程對了，可減少錯誤與重做的機率。
- 品質成本分為下列成本：預防成本、鑑定成本：考試用【檢驗及檢驗設備成本】描述鑑定成本、失敗成本：又分為內部失敗成本、外部失敗成本。
- 進料檢驗、成品檢驗與那兩種品質成本有關？
- 品質七工具有時間變數的是那幾個？
- 品質七工具可做預測的是那幾個？
- 品質控制衡量的定義？出現在那幾處？
- 何謂標準差？
- 何謂rule of seven？
- 品質與等級，有何不同？
- 專案品質管理與產品品質管理，有何不同？
- 精確度與準確度，有何不同？
- 品質管理的重點？
- 朱蘭對品質管理的定義：符合要求又適於使用。
- 專案的品質成本大部份會由組織吸收而非專案團隊，為什麼？
- 專案團隊所採取的品質原則(政策)，其可能來源有幾種？
- 決定專案團隊所採取的品質原則(政策)後，下一步應做什麼？
- 品質規劃的重要依據為何？為什麼？
- 品質保證的重要依據為何？為什麼？
- 品質控制的重要依據為何？為什麼？
- 何謂驗收標準？
- 品質規劃會用到那些TT？
- 品質規劃為何需要用到成本效益分析？
- 品質審查有哪些應注意事項？
- 品質測量指標包含哪些？
- 品質規劃產出哪兩個計劃？
- 過(流)程改進計劃的目的？及關心的重點？
- 品質審計的目的及其對象？由誰進行？
- 何謂80／20原則？
- 何謂帕累托圖(柏拉圖)？
- 趨勢圖可監測哪兩項績效，如何監測？
- 何謂質量(品質)控制、範圍核實(驗收)？其不同之處？由誰執行？
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