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智慧資本包含三個構面：
1.人力資本
2.結構資本
3.顧客資本
1.人力資本
2.結構資本
3.顧客資本
企業存在的天職就是營利。而獲利的來源是顧客。
企業有何能耐能將錢從顧客口袋中轉到自己的帳戶裡？
企業能創造什麼樣的顧客價值主張，讓顧客願意付錢？
企業有何能耐能將錢從顧客口袋中轉到自己的帳戶裡？
企業能創造什麼樣的顧客價值主張，讓顧客願意付錢？
開啟企業現金流的是顧客。
所以，企業所有的作為、流程、智慧，最終都指向企業要獲利。
而顧客資本在智慧資本三構面裡是屬於落後指標。前兩個構面最終的目的就是導向、增強企業的顧客資本。
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