1.沒有貢獻，就看不到價值。沒有價值，就只看到費用！ 2.不景氣，衝業績，不如整修內部。 3.裁員，沒減掉肥肉，反而減掉肌肉。 4.所有與人有關的管理制度，應傳達一致的績效訊息。 5.企業找錯一個人的成本，是該職務年薪的4倍。 (包含時間成本、行政成本、訓練成本、及因該不適任造成的機會成本損失) 6.績效管理的目的在使人才差異化。 7.組織資源有限，人才差異化是組織要持續進行的策略。 8.企業使用落後指標管理，猶如看著後視鏡開車。 9.企業唯一無法取代的資本，就是組織成員的知識和能力。而這個資本價值的高低，端視每個人和他人分享其知識與能力的效率而定。 10.不景氣，淘汰不爭氣的。 11.Trust,but verify.信任但要確認。(對部屬、對同僚、、、) 12.問題就是機會。問題越大，機會也就越大。 13.格局決定結局。 14. <執行力>作者夏蘭博士說：「領導者要成功，一定要找到對的人，做對的事，才能致勝。」 15.韓非子論君王與領導：「下君盡己之力、中君盡人之力、上君盡人之智」。 16.美國杜蘭大學校長柯文(Cowen)強調，好的領導人一定要正直，且讓人信任。因為常常要做出困難的決定，也一定會樹立敵人。 17.美國杜蘭大學校長柯文(Cowen)認為，當一個領導人應該要有遠見，且要將遠見和目標化為可執行的計劃。領導人需要激勵和啟發周邊的人，甚至讓他們做到自己原本覺得做不到的事。好的領導人需要樂於溝通，但最重要的是要做出成果。 18.為何需要職能？因為需要對人才有共識！ 19.你希望員工怎樣對待顧客，你就應當怎樣對待員工。如果你不直接為顧客服務，那麼你最好為那些直接給顧客提供服務的人提供優質服務。 20.每個人都可能遭遇突發事件，能夠克服的人，才是最後的成功者。 21.「人無笑臉莫經商，貨不停留利自生」徽商家訓。 22.量才器使，適才適所。 23.我們溝通有多好，不是取決於我們講的有多好！而是，別人聽懂了多少。 24.品質看的見，過程是關鍵。 25.完美的策略是不必要的。我們應該在意的不是絕對的績效表現，而是與競爭者相對比較的績效表現。好的競爭策略是以自己能夠接受與承擔的成本，來創造贏過競爭者的領先差距。 —大前研一— 26. 台塑管理口訣「管理靠制度，制度靠表單，表單靠電腦」。 27. 接班人制度，應把焦點放在策略性關鍵職位上。因這類職位會影響組織長期策略的成敗。 28.TWI教練技巧口訣：我說給你聽，我做給你看，請你做給我看，再請你說給我聽。 29.杜威(J.Dewey)指出：「好好界定出一個問題，等於解決一半的問題」。 30.績效是在於老闆認為你該做什麼，而不是你做了什麼，或你會做什麼！ 31.諾貝爾經濟獎得主Herbert A. Simon十年定律：任何領域的專家，都需要歷經10年的淬煉。 32.普克定律(Packard's Law)：當一家公司成長速度一直高過於延攬人才的速度時，就不可能成為一家卓越的公司。
33.效率的定義：在預期的時間內，達成預期的目標。
34.接班路徑並非一條直線通往頂峰，而是由一連串S型路徑組成。路途中，難免有困惑與迷失方向的時候，經營者要秉持耐心、互信，接班人就能繼續帶領組織，翻越一座又一座的山頭。生產力中心張寶誠總經理。《待續》
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