問題2：IKEA的商業模式和傳統傢俱店有何不同?與該產業的傳統最佳實務有何不同?
IKEA商業模式 | 傳統傢俱店商業模式 |
價值主張：讓消費者買得起有設計感的傢俱 目標群體：一般大眾(特別是年輕人) 銷售通路：附有大型停車場的展示店、郵購、目錄行銷 核心能力： 1.創造快樂的購物經驗(放鬆、不拘小節、家庭式的展示) 2.低成本、簡潔、耐用、精心設計 3.多色彩的傢俱 購物流程： 1.自助式、現金取貨、看到就買到 2.可拆式原件，打開後只要照著說明書及內附小工具，即可自行組裝完成 創新：破壞式創新 | 價值主張：傳統設計、堅固結實、深色木頭製造、昂貴品質好的傢俱 目標群體：年長而富裕的顧客 銷售通路：傳統店面 核心能力： 1.中間商 2.服務年長而富裕顧客的能力 購物流程： 1.收訂單後轉給製造商、看到後約數星期才買到 2.貨到後即可使用 創新：無 |
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