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HR BSC發展步驟

方法論：PDCA

1. 先確認公司BSC之策略目標。

2. 公司策略目標展開至人力資源交付事項。
   即公司策略目標展開後，哪些部份是該HR承接的。

   1. 方法論：WBS。

3. 找出策略目標展開圖中，屬HR該承接的項目。

   1. 針對這些項目再予明確的定義。

4. 將HR該承接的項目畫出HR BSC策略地圖。

5. 針對HR BSC策略地圖中的每一構面項目，訂出評量指標。

6. 校準：檢視從領先指標→過程指標→落後指標→達成組織策略目標。
   在執行過程不斷的回饋修正，確保HR BSC可以達成組織策略目標。

7. 現狀調查表(人力資源計分卡p202)

   1. 人力資源系統的內部整合(診斷人力資源各子系統協同作業的程度)
      在下表中評估不同的人力資源子系統之間如何進行「協調性」與「配合性」作業。其量度範圍從-100~+100，將估計值填入空格處。
      量度說明：
      -100：兩個子系統南轅北轍。
         0：兩個子系統無關連或很少關連。
      +100：兩個子系統配何順暢且互相強化。
      DNK：不清楚。

1. 公司策略與HR交付事項的整合(人力資源計分卡p206) (紅字為範例)
   目的：校準並找出落差。
   在下表填入人力資源交付事項對目前組織策略驅動因素的增強程度。
   其量度範圍從-100~+100，將估計值填入空格處。
   量度說明：
   -100：人力資源交付事項對目前組織策略驅動因素無增強作用。
      0：人力資源交付事項對目前組織策略驅動因素影響很小或無影響。
   +100：人力資源交付事項明顯增進組織策略驅動因素。
   DNK：不清楚。

1. HR交付事項與HR系統的整合(人力資源計分卡p209) (紅字為範例)
   目的：校準並找出落差。
   在下表填入人力資源子系統對人力資源交付事項的增強程度。
   其量度範圍從-100~+100，將估計值填入空格處。
   量度說明：
   -100：人力資源子系統對人力資源交付事項無增強作用。
      0：人力資源子系統對人力資源交付事項影響很小或無影響。
   +100：人力資源子系統明顯增進人力資源交付事項的達成。
   DNK：不清楚。

人力資源計分卡：連結人力、策略與績效的評量系統

The HR Scorecard：Linking People, Strategy and Performance

作者：Brian E. Becker、Mark A. Huselid、Dave Ulrich