IamAlexKao的部落格

HR計分卡的3個ISSUE

ISSUE 1：

Q：如果公司並未導入策略規劃或BSC，那HR-BSC如何進行?

A：

1.如果公司有進行年度策略規劃或BSC，那對發展HR-BSC相對較為省事。

2.如果沒有，那HR最高主管要試圖找出老闆或公司未來5年想做的事或目標。然後找出在這些事或目標中HR必須扮演什麼角色與做些什麼事，以促成公司未來5年想做的事或目標達成。如此方能讓HR與公司未來目標及經營系統連結。提高HR在組織中的地位。

ISSUE 2：

Q：有沒有什麼指標，可以在多數情況下，做為人力資本的指標?

A：下列5個指標，幾可涵蓋因應組織不同策略的人力資本指標或HR績效趨動因素。

1. 人才指標：人力資本齊備度。

2. 領導力：願景與策略導向的管理能力。

3. 顧客服務與支援：在此顧客指HR部門的顧客，組織內的其他部門與所有同仁。

4. 組織整合：現行組織架構與設計是否能滿足未來策略目標的達成。

5. HR作業能力：HR內的各個子系統，是否在HR政策、HR流程、HR實務上能協同作業，並展現高效能作業績效。

依據這5個高階指標，針對公司狀態與策略需求，找出影響公司策略的根本元素。
此時，仍需注意各指標間必須要有策略邏輯上的關連。

ISSUE3：

Q：何謂人力資源交付事項?

A：組織策略規劃、推動與執行的特殊需求，決定了HR的交付事項。而HR系統的設計就必須以達成這些交付事項做為目標。

簡單的說，組織策略地圖與人力資源有關而必須由HR完成的事項就是人力資源交付事項。