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Level | 內容 | 評估時間 | 資料來源 | 價值 | 工具 |
L1 | 反應：學員對訓練的滿意狀況 | 課程結束時 | 學員 | 低 | 問卷 |
L2 | 學習：學員學到什麼 | 訓練前＋ 訓練後 | 學員 | 中 | 1.問卷 2.學習心得報告 3.轉授 4.紙筆測驗 5.實作測驗 6.技能檢定 |
L3 | 行為：學員有哪些行為改變 | 訓練後三個月 | 學員主管 | 高 | 1.查核表(觀察法) 2.面談法 3.專案成果(指定主題) 4.競賽、成果發表會 5.外部稽核/評鑑 (秘密訪客) 6.問卷法(360o評量) 7.應用報告 8.輪調/代理 9.評鑑中心 |
L4 | 成果：對組織的影響如何 | 訓練後六個月到一年 | 學員主管 經營分析資料 | 最高 | BSC |
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