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Level
內容
評估時間
資料來源
價值
工具

L1
反應：學員對訓練的滿意狀況
課程結束時
學員
低
問卷

L2
學習：學員學到什麼
訓練前＋

訓練後
學員
中
1.問卷

2.學習心得報告

3.轉授

4.紙筆測驗

5.實作測驗

6.技能檢定

L3
行為：學員有哪些行為改變
訓練後三個月
學員主管
高
1.查核表(觀察法)

2.面談法

3.專案成果(指定主題)

4.競賽、成果發表會

5.外部稽核/評鑑

   (秘密訪客)

6.問卷法(360o評量)

7.應用報告

8.輪調/代理

9.評鑑中心

L4
成果：對組織的影響如何
訓練後六個月到一年
學員主管

經營分析資料
最高
 BSC

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    IamAlexKao 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

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