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訓練需求評估三步驟
訓練需求評估的目的是確認績效不佳是因訓練不足所造成。
1. 組織分析：界定組織的目標、資源與環境。瞭解組織要什麼。
2. 工作分析：基於組織的需求，各功能角色應具備什麼職能(KSA)。
3. 績效分析：扮演功能角色的人(員工)，實際上具備什麼職能。
即應具備的KSA與實際具備的KSA其間的差距。由缺口分析定義訓練需求。
即應具備的KSA與實際具備的KSA其間的差距。由缺口分析定義訓練需求。
訓練需求分析
1 訓練需求是什麼(What)？
組織內是哪種技能不足，需要以訓練來彌補？
組織內是哪種技能不足，需要以訓練來彌補？
2 為何對訓練有需求(Why)？
2.1 是哪種功能角色需要接受訓練
2.2 提供訓練與否的差距為何？
2.3 訓練後學員在工作績效上的表現為何？
3 學員是誰(Who)？
3.1 界定學員名單。
3.2 將學員熟悉的案例納入教材。(benchmarking的案例尤佳)
3.3 預期學員反應。
4 訓練內容為何(What)？
4.1 內容。
4.2 可用資源。
4.3 潛在困難。
5 時間問題(When)？
5.1 開始日期。
5.2 訓練時間長短。
5.3 訓練次數。
5.4 可否用假日訓練
6 訓練資產的取得(How)？
6.1 自製？
6.2 外購？
7 訓練場地(Where)？
7.1 內部場地。
7.2 外部場地。
7.3 空間大小。
7.4 所需設備。
7.5 其他所需資源。
訓練需求分析完成後就可產出訓練計劃。訓練計劃應包含下列內容：
訓練計劃內容
1 組織目標與要求。
2 目標團體。目標族群與目標人員。
3 訓練目標。
3.1 文件化。
3.2 學習效果與指標建立。
3.2.1 文件化。
3.2.2 學習效果指標。
3.2.2.1 個人學習產出指標。
3.2.2.1.1 工具：問卷調查。
3.2.2.1.2 Kirkpatrick model L2。
3.2.2.2 個人績效改進指標。
3.2.2.2.1 訓練效果移轉。將訓練所得內化成為自己的知識，並在工作上應用出來。
(知識螺旋的結合與內化)
(知識螺旋的結合與內化)
3.2.2.2.2 績效改善。
3.2.2.2.3 工作滿意。
3.2.2.2.4 Kirkpatrick model L3。
4 訓練方式與訓練內容概要。
4.1 面對面學習(C)。
4.2 數位學習(E)。
4.3 混成學習(C+E)。
4.4 自我學習。
5 時程要求：訓練持續時間、日期與里程碑。
6 資源要求：教材、教具工作人員。
7 財務要求。
8 評量方法
8.1 學員滿意度---------------------------L1。
8.2 學員學到什麼------------------------L2。
8.3 訓練後學員的工作績效------------L3。
8.4 學員主管的滿意度------------------L3。
8.5 對組織的影響------------------------L4。
8.6 監控的方法與程序
9 評估與證書。
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