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關鍵字：變革、焦慮、心理防衛機轉、抗拒作用。
抗拒變革的原因
1. 原有做事方式的慣性。
2. 已知事物更安全的慣性：害怕未知事物。
3. 做事不用工具、沒有焦點的慣性。
4. 怕做太多事的惰性。
5. 害怕被其他績效衡量指標評量的慣性。
6. 害怕失去工作保障的慣性。
抗拒變革的心理因素
變革就是大幅度的改變已知事務、流程或作事方式。對員工而言，這改變後未知的事務是不可測也不可控制的。
依據心理學研究，【焦慮】的起因是因為對未來的不可預測與不可控制所引起的身心反應。
而【焦慮】這種身心反應往往觸發個人的心理防衛機轉，潛意識的做出保護自己的反應，以維持自尊的完整性。
而其中一種被觸發的心理防衛機轉就是「抗拒作用」。
而【焦慮】這種身心反應往往觸發個人的心理防衛機轉，潛意識的做出保護自己的反應，以維持自尊的完整性。
而其中一種被觸發的心理防衛機轉就是「抗拒作用」。
所謂「抗拒作用」是對外來要求不願合作或反其道而行之機轉。如不願合作、不盡全力、避免達成、無言抗議等。
因此，如何降低變革抗拒，需從根源做起。
這就是說降低員工對未來(變革本身及變革後)不可預測與不可控制的擔心。
這就是說降低員工對未來(變革本身及變革後)不可預測與不可控制的擔心。
如何做呢？就是在變革前做好適當的溝通規劃。
所以，抗拒改變是人性的弱點，這不是罪惡。作為變革發動者應更同理這脆弱的人性，在變革事前做好溝通，
讓所有人知道為何要改變、改變的內容為何、對我有什麼好處、對大家有什麼好處、我該如何面對它。
讓所有人知道為何要改變、改變的內容為何、對我有什麼好處、對大家有什麼好處、我該如何面對它。
這些成功了，你的變革專案也成功了一半。
記得，多一點同理，你會得到不可思議的結果。積極的好處可能未必會出現，但消極的風險和威脅將會遠離。
這對工作、對事、對人、對父母、對配偶、對子女，都適用。
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