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BSC導入的步驟
1 籌備：決定哪些部門要導入BSC。Pilot run。
2 訪談(第一次)
2.1 對象：高階經理人、主要股東、重要關鍵客戶。
2.2 分送高階經理人一份敘述組織願景、任務與策略的文件。
如果組織沒有這類文件。那就設法取得組織所處產業的產業分析報告取代。
如果組織沒有這類文件。那就設法取得組織所處產業的產業分析報告取代。
2.3 顧問與PM
2.3.1 訪談高階經理人：瞭解他們對組織策略目標的想法，及BSC指標的初步提案。
2.3.2 訪談主要股東：瞭解他們對公司業務及財務績效的期望。
2.3.3 訪談重要關鍵客戶：瞭解他們對公司績效的期望。
3 主管研討會(第一次)
3.1 對象：部門(含)以上主管、高階幕僚人員及技轉團隊。
3.2 主持：顧問與PM。
3.3 討論大綱
3.3.1 什麼是組織的願景？
3.3.2 如果願景實現，組織會有什麼不同？
3.3.3 達成願景組織需要採取什麼策略？
3.3.4 什麼是關鍵成功因素？
3.3.5 什麼是關鍵評估指標？
3.4 對願景及策略進行辯論並取得共識。
3.5 為了達成願景與策略，應該採取哪種不同的學習成長、流程、顧客與股東(財務)目標？
3.6 可以播放與主要股東、重要關鍵客戶的訪談錄影帶，為研討會提供外部觀點。
3.7 所有主管將此次討論內容帶回去再思考，並對所屬人員進行部門說明會。
4 訪談(第二次)
4.1 對象：高階經理人及技轉團隊。
4.2 主持：顧問與PM。
4.3 將第一次主管研討會結果整理後，再與高階經理人訪談。瞭解其對BSC初稿及涉及的相關問題有何看法？
5 主管研討會(第二次)
5.1 對象：部門(含)以上主管、高階幕僚人員及技轉團隊。
5.2 主持：顧問與PM。
5.3 討論大綱
5.3.1 對組織願景、策略及BSC初稿進行討論。
5.3.2 分組討論
5.3.2.1 討論BSC初稿中的評估指標。
5.3.2.2 將指標與現行的各項工作計劃聯結。
5.3.2.3 發展實施計劃。
5.3.2.4 為各項指標建立目標值。
6 主管研討會(第三次)
6.1 對象：部門(含)以上主管、高階幕僚人員及技轉團隊。
6.2 主持：顧問與PM。
6.3 討論大綱
6.3.1 對兩次研討會結論，是否還有其他觀點或修正意見？
6.3.2 釐清願景、建立共識並取得承諾(commitment)。
包括：願景、策略目標、評估方式及各項指標的目標值。
包括：願景、策略目標、評估方式及各項指標的目標值。
6.3.3 對各項實施計劃建立共識。包括：
與員工的溝通計劃。
將BSC整合進入日常管理系統內。
資訊系統對BSC的支援計劃。
建立里程碑。
與員工的溝通計劃。
將BSC整合進入日常管理系統內。
資訊系統對BSC的支援計劃。
建立里程碑。
6.4 將BSC與獎酬計劃聯結。
7 實施
7.1 負責人：PM與顧問、部門(含)以上主管及技轉團隊。
7.2 對所有員工溝通、宣示。
7.3 部門策略目標承接與展開。
7.4 個人工作計劃。
8 定期檢討
8.1 負責人：技轉團隊。
8.2 即時：以數位儀表板對重要指標顯示即時資訊。
8.3 每月或每季：提供BSC的指標與指標值給相關主管。
8.4 每年檢討BSC策略、指標與資源分配。
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