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一般而言,落後指標是衡量結果,領先指標衡量過程。或者說領先指標與落後指標有因果關係。

領先指標為因,落後指標為果。

落後指標是告訴你已經發生了什麼,而不是可能發生什麼。


例一:

關鍵人才足備率(人才庫之量),高潛力族群留任率等:這些是落後指標。

能力發展目標達成率、獎酬計劃有效性:這是領先指標。


例二:

以組織歸屬感及生產力指標來看,生產力指標是落後指標,組織歸屬感是領先指標。

此時要注意領先指標與落後指標是一種滾動式的相對概念

以前例來說,

生產力指標是組織歸屬感的落後指標,但卻又是組織獲利的領先指標。

組織歸屬感是生產力指標的領先指標,但卻又是員工滿意的落後指標。


例三:

甲設定今年的目標要減肥10公斤。為了減肥10公斤,甲擬定了一些計劃。

1.    每日卡路里攝取量不得超過700大卡。

2.    每週運動三次,每次至少30分鐘且心跳達到130次。

甲的計劃1、2是確保減肥10公斤可以達成的領先指標。而減肥10公斤就是落後指標。

但是,相對於飲食控制指標,甲的計劃1又變成了落後指標。

 

此時又出現了一個問題:到底領先指標要設在多領先之處,是一直不停的向前滾動嗎?

當然不是!過度的滾動、領先,會造成管理精力的無效浪費、資源利用效率不高,甚至降低實施該指標的效率。

所以,要權衡該指標設定的領先程度,不可太落後,也不可過度領先。

大概有四個原則可依循:

1.     可以用來計算持續時間或安排工作進度。

2.     可以用來估算費用。

3.     可以用來監控。

4.     可以很容易聯結落後指標(落後指標達成的必要條件)

 

這個概念是說當組織選擇了正確的目標(做對的事),採取了正確的方法(確保事情做對),那結果就不太會出錯了。
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