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三個思考讓自己聰明又有績效的工作：
#別讓效率害了你：績效＝效率×價值，努力前先想想，這樣做到底值不值。做得再快、再多，如水準太低或沒意義，就別做了。
#別讓夢想害了你：有研究指出每四名大學畢業生中，就有三人不知道這一生要做什麼。最成功的人也不一定知道，但他們懂得重新設計工作，為自己和他人開創價值。
#別讓習慣害了你：熟能生巧也會讓你停滯。
三個策略讓團隊成員願意講真話、吵得起來，又能從衝突中獲益：
#做召集異見的高手
#明定吵架規則讓人暢所欲言
#公平才能促成團結
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